時(shí)光飛逝，瑞諾國(guó)際已然走過(guò)了 17 個(gè)年頭，這一路，有瑞諾人的拼搏、汗水與榮耀。他們每一個(gè)人都是一顆閃耀的星星，即使在平凡的崗位上，也用自己的光芒照亮了瑞諾前行的道路。今天，讓我們認(rèn)識(shí)一下，來(lái)自石家莊分公司的三位伙伴。
銷售里的“技術(shù)員”
石家莊分公司 Bruce
半個(gè)小時(shí)能夠做什么?
Bruce完成了一筆跨國(guó)業(yè)務(wù)的簽訂。一位添加聯(lián)系方式之后沉寂很久的馬來(lái)西亞客戶，在午后給他打來(lái)電話，“我們現(xiàn)在想要做網(wǎng)站，你幫我們出服務(wù)合同吧!”一通電話，從接起電話到最后簽訂合同，半個(gè)小時(shí)，合作開(kāi)啟了。
Bruce回憶道：“客戶肯定不是心血來(lái)潮就要做的，雖然前期溝通不多，但是一直在給客戶發(fā)各種相關(guān)的資料內(nèi)容，也是慢慢積累下的轉(zhuǎn)化。”
別看他現(xiàn)在能夠這么的侃侃而談，其實(shí)他來(lái)瑞諾是被“忽悠”來(lái)的，是比Bruce更早來(lái)到瑞諾的老同學(xué)Yann帶他入“坑”。
Bruce是妥妥的技術(shù)大牛，曾在互聯(lián)網(wǎng)大廠歷練過(guò)，也曾做過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理、負(fù)責(zé)人等。來(lái)到瑞諾，他開(kāi)始了新身份的挑戰(zhàn)，不過(guò)一上來(lái)就遭遇了“滑鐵盧”。
“別人一天對(duì)接很多客戶，我一天就十幾個(gè)。”曾經(jīng)作為技術(shù)人員的內(nèi)向，讓他在拿起電話與客戶溝通時(shí)，不免緊張、局促……似乎總是隔著一個(gè)屏障。
“我將近四個(gè)月才轉(zhuǎn)正。”那段時(shí)間Bruce感覺(jué)有些難熬。
不過(guò)，Bruce雖然一開(kāi)始在銷售技巧上可能有著不足，但得天獨(dú)厚的技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備，讓他能迅速get到客戶與技術(shù)同事之間的點(diǎn)，并快速解決好相互的需求問(wèn)題。
利用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，Bruce慢慢積累出了自己的“客戶圈”。
“你很專業(yè)，你們公司很專業(yè)。”這是很多客戶對(duì)Bruce和瑞諾的評(píng)價(jià)。
談到團(tuán)隊(duì)，Bruce感覺(jué)大家都在一起辦公，沒(méi)有各種條條框框，每個(gè)人都有自己的規(guī)劃，不需要督促，大家都很成熟，這種氛圍讓Bruce覺(jué)得很舒服，這也是他愿意留在瑞諾的原因之一。
在一起，是Bruce所在團(tuán)隊(duì)的特色。“我們之間很融洽，大家勁往一塊使，一起出去拜訪客戶，一起總結(jié)，相互分享，每個(gè)人都毫無(wú)保留。”
隨著時(shí)間的推移，個(gè)人的成長(zhǎng)，喜歡順其自然的Bruce，也有了想要掙一掙的念頭。“去年差一點(diǎn)就拼上了‘五星兵王’，今年我想拿一個(gè)。”隊(duì)友們也都說(shuō)他現(xiàn)在是拼勁十足。
現(xiàn)在的Bruce，每個(gè)月都有著周密的規(guī)劃，維護(hù)客戶關(guān)系，剖析客戶需求，“多合作一個(gè)客戶可能就有機(jī)會(huì)登上榮譽(yù)榜。”他說(shuō)。
在瑞諾，Bruce 用成長(zhǎng)書(shū)寫(xiě)榮耀，從技術(shù)大牛轉(zhuǎn)型為銷售能手，一路闖關(guān)升級(jí)，突破自我，最終綻放光芒。
在新鮮感中完成蛻變
石家莊分公司 Dani
“喂～您好，昨天我們線上溝通過(guò)網(wǎng)站這塊……”
在采訪剛剛開(kāi)始，一個(gè)不久前溝通過(guò)的客戶打來(lái)電話，詢問(wèn)了一些細(xì)節(jié)后，讓Dani盡快出合同，把網(wǎng)站搭建提上日程。
“可以去很多城市，去各種各樣的企業(yè)，見(jiàn)識(shí)形形色色的人，非常有趣，我很喜歡。”Dani是一個(gè)喜歡探險(xiǎn)和新鮮感的女孩。
來(lái)到瑞諾是她的一次新的嘗試，第一次從事銷售工作，第一次接觸數(shù)字營(yíng)銷。“前期非常困難，也很焦慮迷茫。”Dani回憶說(shuō)。
那時(shí)候，她經(jīng)常電腦上盯著一份學(xué)習(xí)資料，手里還要拿著一份紙質(zhì)版的，她學(xué)習(xí)較慢，但團(tuán)隊(duì)其他人熱心幫助，有問(wèn)題大家在群里互相解答，讓Dani逐漸上手。
雖然初期對(duì)銷售工作陌生，更面臨業(yè)績(jī)壓力，但Dani憑借著自己的韌勁、大伙的鼓勵(lì)和經(jīng)驗(yàn)傳授，踏實(shí)溝通客戶，積極了解客戶需求，緊盯潛在客戶，最終功夫不負(fù)有心人，她成功渡過(guò)了新手期。
人的力量，是Dani來(lái)到瑞諾后最大的感受，“每一個(gè)人的力量組成團(tuán)隊(duì)力量，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)匯聚成整個(gè)部門(mén)、公司的力量。”
一次客戶臨時(shí)來(lái)公司，Dani是第一次接待，主管也不在，她有些著急、慌亂，大客戶部的Justin和Jane Chong在得知后，主動(dòng)幫助Dani完成了整個(gè)接待。
“遇到問(wèn)題，不管是誰(shuí)，只要能幫忙，都會(huì)幫忙的，可能這就是瑞諾人骨子里的協(xié)作利他。”Dani說(shuō)道。
加入瑞諾后，Dani發(fā)生了很大變化。之前由于工作原因，她常常陷入壓抑、暴躁的情緒當(dāng)中。“在瑞諾，我接觸了很多企業(yè)老板、領(lǐng)導(dǎo)，他們身上那股拼勁非常打動(dòng)人，他們的狀態(tài)都非常積極，讓人不自覺(jué)一起充滿活力。”在客戶和團(tuán)隊(duì)成員的感染和溫暖下，那個(gè)颯爽、開(kāi)朗的女孩回來(lái)了。
有個(gè)客戶，10年前就知道瑞諾，還跟不少同事打過(guò)交道。他對(duì)網(wǎng)站要求極高，甚至苛刻得很，之前一直沒(méi)人能“拿下”他。Dani卻說(shuō)：“我就要拿下他。”客戶注重案例，Dani就不斷地舉案例，去他們工廠拜訪，邀請(qǐng)他們來(lái)瑞諾，來(lái)來(lái)回回很多趟，最終老板被打動(dòng)簽了合同。
“這個(gè)老板后面還給我介紹了很多的客戶……”Dani表示。
Dani也常給客戶幫忙，盡管會(huì)花費(fèi)時(shí)間和精力，但她樂(lè)在其中，從與不同客戶交流合作中汲取新鮮感，感受各地各行業(yè)差異。
于Dani而言，瑞諾是舞臺(tái)，讓她收獲團(tuán)隊(duì)情誼與個(gè)人成長(zhǎng)，更實(shí)現(xiàn)心態(tài)蛻變，開(kāi)啟積極向上的新篇章。
老帶新，傳幫帶
石家莊分公司 Henry
分工有序，工作流暢，這是Henry對(duì)瑞諾的認(rèn)知。
“老帶新，傳幫帶”是很多行業(yè)都會(huì)有的帶人模式，但瑞諾的模式，讓Henry見(jiàn)到了瑞諾的人情味。“就像過(guò)去的師傅帶徒弟一樣，真的很實(shí)在地教，沒(méi)有一點(diǎn)保留。”一開(kāi)始老同事經(jīng)常帶領(lǐng)Henry去見(jiàn)客戶，給予指導(dǎo)，幫他融入團(tuán)隊(duì)。
“我現(xiàn)在也帶新人，就好像傳承一樣，把我‘師傅’和我的經(jīng)驗(yàn)都傳給他們，讓他們少走點(diǎn)彎路。”Henry非常喜歡這種氛圍。
Henry在這5年里深刻感受到，了解需求，精準(zhǔn)匹配服務(wù)才是關(guān)鍵。不能等客戶來(lái)要服務(wù)，而是要主動(dòng)出擊，了解客戶痛點(diǎn)，解決痛點(diǎn)。
一次山西行，讓他對(duì)自己的工作有了更深的理解。Henry和主管9點(diǎn)到達(dá)客戶公司，開(kāi)始針對(duì)客戶網(wǎng)站等進(jìn)行討論，一直談到晚上10點(diǎn)多。“當(dāng)時(shí)也沒(méi)覺(jué)得累，甚至還有點(diǎn)興奮。”Henry回到家已經(jīng)半夜1點(diǎn)多。
“被人需要的感覺(jué)非常奇妙，可以讓人充滿力氣。”這樣的經(jīng)歷不僅加深了他對(duì)工作的理解，更讓Henry感受到了團(tuán)隊(duì)的凝聚力與協(xié)作精神，這一切都為工作的順利開(kāi)展提供了有力支撐。
說(shuō)到拜訪客戶，Henry說(shuō)起了他拜訪次數(shù)最多的一位客戶。“客戶當(dāng)時(shí)正處在從內(nèi)貿(mào)轉(zhuǎn)外貿(mào)的摸索階段，我們倆從開(kāi)始聯(lián)系到最終簽合同見(jiàn)了7次，中間的電話溝通不知凡幾。”Henry非常理解客戶的謹(jǐn)慎，也更加堅(jiān)定要幫助客戶完成轉(zhuǎn)型，細(xì)致周到的服務(wù)和不懈的努力，讓客戶最終選擇了他。如今，客戶在外貿(mào)路上已經(jīng)開(kāi)始有了收獲。
“還有一個(gè)邯鄲的客戶，這個(gè)客戶和很多企業(yè)有著服務(wù)合作，最后保留下來(lái)的只有瑞諾?？蛻艉罄m(xù)很多項(xiàng)目都找到了我們，還為我介紹了他的朋友們。有一次他直接陪著我去北京找他朋友，幫我一起去談客戶。”Henry介紹道。
“這種信任，讓人感動(dòng)，也會(huì)讓人興奮。”Henry更專注于學(xué)習(xí)提升，為客戶需要時(shí)能夠精準(zhǔn)賦能。
從懵懂新人成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干，Henry每一步都走得堅(jiān)實(shí)有力。那些為客戶奔波的日子，那些攻克難題的瞬間，都化作他成長(zhǎng)路上的熠熠星光。
瑞諾國(guó)際的17年，是奮斗與成長(zhǎng)的17年。在“時(shí)間回聲” 中，有他們初入瑞諾時(shí)的青澀與迷茫，有拼搏奮進(jìn)中的汗水與歡笑，更有突破自我后的榮耀與自豪。
時(shí)間，這位最公正的記錄者，將繼續(xù)見(jiàn)證瑞諾國(guó)際的未來(lái)，見(jiàn)證更多瑞諾人的成長(zhǎng)蛻變。每一位瑞諾人將繼續(xù)在時(shí)間的長(zhǎng)河中，逐光前行，讓榮耀的光芒閃耀不息。
END
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