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從70年代前的電報(bào)、電話,到80年代的傳真機(jī)、90年代的電子郵件和網(wǎng)站,到現(xiàn)在Skypet網(wǎng)絡(luò)電話等,降低成本、提高效率的新通信工具的應(yīng)用,無(wú)不引起外貿(mào)方式的轉(zhuǎn)變,進(jìn)而影響外貿(mào)思維的變革。
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現(xiàn)有外貿(mào)公司市場(chǎng)拓展渠道主要通過(guò)參加國(guó)內(nèi)外專業(yè)展會(huì)結(jié)識(shí)專業(yè)買家,參與主流B2B平臺(tái)使用其提供的自助網(wǎng)站、刊物、光盤(pán)等一體化推廣方案,是目前外貿(mào)公司拓展市場(chǎng)的有效手段。外貿(mào)公司的網(wǎng)站,從某種意義上講是以上主流市場(chǎng)拓展渠道的補(bǔ)充,尚不能成為主要市場(chǎng)營(yíng)銷的手段。
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有效的市場(chǎng)拓展渠道必定是雙向的、互動(dòng)的?,F(xiàn)有外貿(mào)公司網(wǎng)站,更多地是作為一種廣告、標(biāo)志牌,被動(dòng)地等待潛在或現(xiàn)有客戶的訪問(wèn),缺乏主動(dòng)出擊、主動(dòng)溝通的思維和手段。網(wǎng)站作為一個(gè)承載展示企業(yè)信息、產(chǎn)品信息的平臺(tái),其上的信息內(nèi)容可以根據(jù)企業(yè)需要自由確定,網(wǎng)站平臺(tái)注定可以成為象展會(huì)、B2B會(huì)員、刊物、光盤(pán)等市場(chǎng)拓展方式的后續(xù)補(bǔ)充,并且可以克服其他拓展方式在時(shí)間和空間上的局限,成為與客戶保持長(zhǎng)期、有效溝通的補(bǔ)充渠道。
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現(xiàn)有的外貿(mào)網(wǎng)站,多數(shù)方式的是靜態(tài)的文字和圖片,建設(shè)完成后便會(huì)好幾年都沒(méi)有更新,也無(wú)專人管理。如果我們的網(wǎng)站有專人管理、資料隨時(shí)更新、新產(chǎn)品不斷發(fā)布。無(wú)論是新客戶還是老客戶都可以從網(wǎng)站上了解到其感興趣的缺乏內(nèi)容和服務(wù)。并且通過(guò)一些網(wǎng)站功能,實(shí)現(xiàn)與客戶的互動(dòng)溝通,則我們不僅可以增加網(wǎng)站對(duì)黏度,而且可以降低與客戶遠(yuǎn)程溝通的成本。
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對(duì)于擁有規(guī)范、完善內(nèi)部工作流程和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè),外貿(mào)網(wǎng)站還是內(nèi)部OA系統(tǒng)的外部信息接口。外國(guó)客戶可以通過(guò)注冊(cè)會(huì)員,通過(guò)身份驗(yàn)證后登陸網(wǎng)站、提交詢盤(pán)、管理還盤(pán)、發(fā)布需求、提交訂單、跟進(jìn)訂單履行等動(dòng)作,直接參與到外貿(mào)企業(yè)的內(nèi)部工作流程的運(yùn)轉(zhuǎn)中來(lái)。
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外貿(mào)網(wǎng)站作為一種克服時(shí)空限制、圖文并貿(mào)的展示方式,方便、高效、形象、生動(dòng),毫無(wú)疑問(wèn)是一種外貿(mào)工具。但它更是一種外貿(mào)營(yíng)銷渠道,承擔(dān)著展示企業(yè)形象、品牌、服務(wù)等其他外貿(mào)工具所不具備的功能。
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