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很多人可能不太了解口碑營銷的由來，口碑源于傳播學，因為被市場營銷廣泛的應用，所以有了口碑營銷?，F(xiàn)今的口碑營銷就是企業(yè)在調(diào)查市場需求的情況下，為消費者提供需要的產(chǎn)品和服務，同時制定一定的口碑推廣計劃，讓消費者自動傳播公司產(chǎn)品和服務的良好評價，從而讓人們通過口碑了解產(chǎn)品、樹立品牌、加強市場認知度，終極達到企業(yè)銷售產(chǎn)品和提供服務的目的。
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網(wǎng)絡口碑營銷是口碑營銷與網(wǎng)絡營銷的有機結合?？诒疇I銷實際上早已有之，地方特產(chǎn)、老字號廠家商鋪及企業(yè)的品牌戰(zhàn)略等，其中都包含有口碑營銷的因素。網(wǎng)絡營銷則是互聯(lián)網(wǎng)興起以后才有的一種網(wǎng)上商務流動，它逐步由門戶廣告營銷、搜索廣告營銷發(fā)展到網(wǎng)絡口碑營銷。
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口碑營銷的技巧：
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1、經(jīng)驗性口碑。經(jīng)驗性口碑分正面和反面口碑，反面的會對品牌感慨感染產(chǎn)生不利影響，并終極影響品牌價值，從而降低受眾對傳統(tǒng)營銷流動的接受程度，并有損出自其他來源的正面口碑的效果。反過來，正面的口碑則會讓產(chǎn)品或服務順風滿帆。
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2、繼發(fā)性口碑。當消費者直接感慨感染傳統(tǒng)的營銷流動傳遞的信息或所宣傳的品牌時形成的口碑。營銷者在決定何種信息及媒體組合能夠產(chǎn)生最大的投資回報時，需要考慮口碑的直接效應以及傳遞效應。
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3、有意識口碑。營銷者可以利用名人代言來為產(chǎn)品發(fā)布上市營造正面的氣氛。
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瑞諾提醒廣大企業(yè)，好的立意能給企業(yè)帶來傳播過程中所想要的網(wǎng)友的關注和介入，真實的內(nèi)容是建立口碑傳播的基礎，是口碑營銷傳播走下去的支撐點，輿論的監(jiān)控和解決網(wǎng)友的題目是整個網(wǎng)絡傳播向著準確的方向前進的保障，同時也要留意到網(wǎng)絡傳播要適量，隨時給消費者新穎的感覺。這樣消費者才能跟隨企業(yè)在論壇內(nèi)發(fā)出企業(yè)所要發(fā)出的聲音。
