從2008年成立至今
瑞諾國際的許多伙伴
以汗水詮釋擔(dān)當(dāng)
以匠心守護(hù)使命
今天，讓我們來認(rèn)識
4名瑞諾人
聽聽他們的“時(shí)間回聲”
從“i人”到“e人”
廣州分公司Fancy
2021年之前，F(xiàn)ancy還是個i人。
后來，她入職瑞諾，成為一名小萌新。Fancy在培訓(xùn)會上為大家介紹瑞諾產(chǎn)品，整個人抖個不停。
廣州分公司經(jīng)理和主管對于這種場面倒是見怪不怪，倆人在旁邊七嘴八舌地指導(dǎo)，點(diǎn)出她的問題。要知道，像她這樣的內(nèi)向新人多的是，也時(shí)有克服不了心中那個“坎兒”，來了又走的。
他們卻沒想到，這個i人姑娘有一股子狠勁兒。確切來說，是擁有如海綿一般吸收各種“陽光能量”的狠勁兒。
Fancy對自己彼時(shí)的表現(xiàn)不滿意，但是她把自己當(dāng)作一項(xiàng)課題來看，要攻克自己的心理關(guān)。為了解決這個難點(diǎn)，光“了解”產(chǎn)品是不夠的，需要“吃透”產(chǎn)品才行，她創(chuàng)作了一張超大號思維導(dǎo)圖，用來梳理產(chǎn)品知識。至于克服緊張感，需要釋放壓力，于是她約同事吃飯、打羽毛球，還一起去露營。
從講話發(fā)抖，到鎮(zhèn)定分享，再到流暢自如表達(dá)，似乎也沒有花太久時(shí)間。
在這種堅(jiān)持下，公司領(lǐng)導(dǎo)給予Fancy許多跟客戶溝通的機(jī)會。
然而遇到極其細(xì)致的客戶，F(xiàn)ancy也會犯難。這時(shí)，主管與經(jīng)理便成為她的“最佳后盾”，幫助她完成一次次更有質(zhì)量的交流。
天長日久，那個講起產(chǎn)品“支離破碎”的姑娘再也不見，她奮力拔節(jié)，像一株植物茁壯成長，變成一枚貨真價(jià)實(shí)的e人了，游刃有余成為她的底色，飛速提高的成績?yōu)樗呐ψ魃献⒔狻?/p>
她很愛生活。她說：上班、上進(jìn)、上山，我都要有，永遠(yuǎn)向上攀登吧，姑娘。
那位“讓我瑟瑟發(fā)抖”的同事啊
廣州分公司David
David曾經(jīng)是一名老師，入職瑞諾國際后，進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)。選擇一項(xiàng)跨幅度較大的職業(yè)，對任何人來說都是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。
不過誰也沒想到，David就這么成為了“讓大家瑟瑟發(fā)抖”的同事，因?yàn)樗噶?ldquo;兩宗罪”。
第一宗罪，David不讓同事睡覺。瑞諾國際的服務(wù)主要面向企業(yè)，內(nèi)容多而瑣碎。為了徹底搞懂一切知識點(diǎn)，David殫精竭慮、不舍晝夜地請教同事。最晚的一次，到了半夜三四點(diǎn)，David還在和同事請教問題。同事戲稱，晚上最怕看到他的消息。
有時(shí)候，某個問題比較復(fù)雜，單憑一個同事的解答，也“消化不掉”。David就會多找?guī)讉€人請教。
第二宗罪，David不讓同事過好周末。每個瑞諾營銷顧問在出發(fā)見客戶前，會需要做大量準(zhǔn)備。David在新手期時(shí)，總覺得底氣不足。于是，他會選擇在周一見客戶，至于周六日，他——
琢磨清楚了每個同事的作息。
接下來，David抓住那些最宅的同事，知道他們沒有別的安排，就請他們出來喝奶茶，求他們幫自己做做見客戶的準(zhǔn)備。
雖然該員工如此“讓人瑟瑟發(fā)抖”，但是所有人都對David極其耐心，提供了無微不至的幫助，讓他順利褪去青澀，走向成熟。
曾經(jīng)有一個對瑞諾感興趣的客戶，不方便見面交流，只能通過打電話的形式進(jìn)行溝通。而這位客戶又非常心細(xì)，每次打電話都會問得很細(xì)致，花費(fèi)至少兩個半小時(shí)。最終，David憑借耐心與過硬的專業(yè)知識，贏得了企業(yè)負(fù)責(zé)人的信賴。
談及對同事的欣賞，David滔滔不絕。
他說，我在瑞諾認(rèn)識了太多有趣的年輕人：比如Eric酷愛戶外徒步，他“誘惑”我去參加佛山徒步活動，誰知道是50公里的徒步活動?!結(jié)束后，腰部以下沒有知覺了;又比如Brody喜歡打籃球，一星期至少四次，無論刮風(fēng)下雨都得去打，否則他會手癢……
David對同事的夸贊
正是這樣有堅(jiān)持、有熱愛的同事們，感染著David一路成長，讓他持續(xù)前行。
我愿無休止跋涉
廣州分公司Eric
剛才介紹David時(shí)，我們提到了帶新手徒步50公里的Eric，接下來聊聊Eric。
Eric的徒步不是外行人想象中的“走走路”就好了。他的徒步路線，地貌復(fù)雜，需要手腳并用。
他說徒步是一種“自討苦吃”，一步一個腳印走下去、爬出來，幾個小時(shí)后整個人就“通透”了。這跟工作很像，有時(shí)服務(wù)一個客戶會非常累、有壓力，但是經(jīng)過一點(diǎn)一滴的努力，終于可以來到道路盡頭，對著廣闊天地輕松吶喊。
2022年，Eric加入瑞諾，逐漸展現(xiàn)出他對客戶的耐心與細(xì)心。彼時(shí)有一個做冷凍食品的客戶，所處位置與廣州有時(shí)差。Eric與他溝通，動輒聊到凌晨五六點(diǎn)。
又或者是參加廣交會后，同樣結(jié)識了其他時(shí)區(qū)的客戶，兩個人經(jīng)常聊到半夜一兩點(diǎn)。
說來奇怪，Eric遇見的許多客戶，一開始都會提出很多尖銳的質(zhì)疑。然而Eric總是以高專業(yè)水準(zhǔn)去應(yīng)對客戶堪稱挑剔的詢問，把最前沿行業(yè)知識觀點(diǎn)分享給客戶。
沒有夸張成分，也沒有表演成分，是Eric腳踏實(shí)地的分享，感染了一個個客戶。
其中有一個客戶，斷斷續(xù)續(xù)地比較、觀望了一年時(shí)間，最后終于找到Eric，明確地說：“我認(rèn)為你這邊是最優(yōu)秀的。”
廣州分公司是一個穩(wěn)定而有愛的團(tuán)隊(duì)，Eric從團(tuán)隊(duì)和同事中吸收了太多正能量。曾經(jīng)有一個客戶表示：“我考慮過別家公司的服務(wù)，可是來來回回，那邊的對接人都換了好幾個，離職率太高了。而你們?nèi)鹬Z，始終是這群堅(jiān)挺的年輕人。踏實(shí)，就是最可貴的品質(zhì)了。”
人生路上會遇到許多大山。Eric說，我愿無休止跋涉。
累了，可以躺一會兒，但是記得，終點(diǎn)仍未抵達(dá)。
我總能被公司各種各樣的人吸引
深圳分公司Petra
Petra跟Jason一樣，都深深愛著自己的同事。
她以前是做教培行業(yè)的，在業(yè)務(wù)部做到“銷冠”。后來轉(zhuǎn)崗去事業(yè)部做培訓(xùn)師，兩個月拿到“王牌培訓(xùn)師”的頭銜。大家評價(jià)她，心細(xì)，膽大，看待事物必從多角度思考，認(rèn)定一條道，就會拼盡全力做。
隨著教培行業(yè)衰退，Petra決定換一個職業(yè)。對比許多資料，決定把外貿(mào)行業(yè)作為自己的長期發(fā)展方向。她來到瑞諾面試，第一次跟Yann相遇。
從這次開始，她就深深被瑞諾人吸引住了。
“我覺得Yann非常厲害。他的想法特別有邏輯，而且對于行業(yè)發(fā)展趨勢分析得很深刻。我在一瞬間明白，跟著他，我肯定能學(xué)會很多。”
就這樣，Yann成為她的領(lǐng)導(dǎo)。
Petra在優(yōu)秀同事們的幫助下如饑似渴地吸收著知識。即便有大量的資料供她學(xué)習(xí)，但畢竟隔行如隔山，她仍然會覺得“心里沒底”。
正是這個時(shí)候，同事CJ拋來“救命稻草”，把Petra折服。
這是一份長達(dá)一萬六千余字的文檔，巨細(xì)靡遺地列出了新員工或者客戶可能會產(chǎn)生的技術(shù)類疑問解答。從網(wǎng)站的源碼問題，又一直到SEMrush這種工具類問題，把所有可能產(chǎn)生的問題包羅其中。
這種工作細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度，感染著Petra。有一次，對接一個惠州客戶，按照她以前的經(jīng)驗(yàn)，這個客戶是很難“搞定”的。這個客戶之前被其他服務(wù)商“忽悠”過，戒心比較重。Petra去惠州見他，聊了3個鐘頭，還沒有確定合作，收到了許多質(zhì)疑。
Petra想著，既然開始了，就要堅(jiān)持。她整理了更多數(shù)據(jù)，想辦法完善方案，哪怕在除夕夜，都和客戶發(fā)消息說自己“隨時(shí)都在”。
功夫不負(fù)有心人，又經(jīng)過兩次面談，雙方終于握住了合作的雙手。
Petra說，這一份小小的進(jìn)步，就是源自于她從同事們身上所感悟到的：每一個人都值得認(rèn)真對待。當(dāng)你這樣對待所有人，其他人遲早會被你打動。
Petra對于工作和生活有無限熱情，她還是一名擁有七年舞蹈經(jīng)驗(yàn)的舞者。
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這就是我們的瑞諾人
他們真摯、溫暖、友善
更可貴的
是胸腔里涌動的熱血
17年來
正是這樣的我們
塑造了蓬勃而有朝氣的瑞諾
請大家繼續(xù)期待
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聆聽他們的回聲
End
