即使我們學(xué)習(xí)了所有理論，但“我認(rèn)為用戶喜歡什么”仍然是一種假設(shè)。外貿(mào)網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否符合海外用戶的習(xí)慣，最終應(yīng)該由數(shù)據(jù)來說話。A/B測(cè)試(也叫拆分測(cè)試)是驗(yàn)證設(shè)計(jì)決策、持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)的黃金標(biāo)準(zhǔn)。本文將介紹如何利用A/B測(cè)試讓你的外貿(mào)網(wǎng)站設(shè)計(jì)更精準(zhǔn)地匹配海外用戶偏好。相關(guān)文章推薦：信任的信號(hào)：符合海外習(xí)慣的網(wǎng)站如何設(shè)計(jì)才能贏得客戶信賴
一、什么是A/B測(cè)試?
A/B測(cè)試簡(jiǎn)單來說，就是為同一個(gè)頁(yè)面制作兩個(gè)(或更多)版本(A版本和B版本)，然后同時(shí)隨機(jī)展示給流量相似的訪客。通過分析哪個(gè)版本在預(yù)設(shè)目標(biāo)(如點(diǎn)擊率、注冊(cè)率、購(gòu)買率)上表現(xiàn)更好，來決定最終采用哪個(gè)設(shè)計(jì)。
二、外貿(mào)網(wǎng)站常見的A/B測(cè)試場(chǎng)景
行動(dòng)號(hào)召按鈕：
測(cè)試內(nèi)容： 按鈕的顏色(綠色 vs 紅色)、文案(“Buy Now” vs “Add to Cart”)、大小和位置。
假設(shè)： 對(duì)于德國(guó)用戶，沉穩(wěn)的藍(lán)色可能比鮮艷的橙色轉(zhuǎn)化率更高。
導(dǎo)航結(jié)構(gòu)測(cè)試：
測(cè)試內(nèi)容： 主導(dǎo)航的條目名稱和分類邏輯。
假設(shè)： 簡(jiǎn)化導(dǎo)航能幫助用戶更快找到產(chǎn)品，降低跳出率。
表單長(zhǎng)度與字段測(cè)試：
測(cè)試內(nèi)容： 一個(gè)長(zhǎng)的聯(lián)系表單(詢問公司、職位等) vs 一個(gè)極簡(jiǎn)的表單(僅郵箱和姓名)。
假設(shè)： 更短的表單會(huì)帶來更多的詢盤數(shù)量。
圖片與視頻測(cè)試：
測(cè)試內(nèi)容： 在產(chǎn)品頁(yè)使用產(chǎn)品白底圖 vs 場(chǎng)景應(yīng)用圖 vs 短視頻介紹。
假設(shè)： 展示產(chǎn)品在真實(shí)使用場(chǎng)景中的短視頻能更好地促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
三、如何進(jìn)行A/B測(cè)試?
設(shè)定假設(shè)和目標(biāo)： 明確你要測(cè)試什么，以及用什么指標(biāo)來衡量成功。
創(chuàng)建變量： 使用測(cè)試工具來創(chuàng)建頁(yè)面的B版本。
運(yùn)行測(cè)試： 啟動(dòng)測(cè)試，確保流量分配是隨機(jī)的。
收集并分析數(shù)據(jù)： 需要收集足夠的數(shù)據(jù)量(通常需要數(shù)周時(shí)間)才能得出統(tǒng)計(jì)上顯著的結(jié)果。不能因?yàn)榍皫讉€(gè)用戶的行為就草率下結(jié)論。
得出結(jié)論并實(shí)施： 如果B版本顯著優(yōu)于A版本，則全面采用新設(shè)計(jì)。如果無差異或更差，則保留原設(shè)計(jì)或嘗試新的假設(shè)。
四、A/B測(cè)試的文化意義
A/B測(cè)試的魅力在于它超越了主觀的文化猜測(cè)。你不需要猜測(cè)“德國(guó)用戶是否喜歡這個(gè)設(shè)計(jì)”，你可以直接通過數(shù)據(jù)得到答案。這是一種尊重用戶、以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法的終極體現(xiàn)。
結(jié)論：
打造一個(gè)真正符合海外用戶習(xí)慣的網(wǎng)站，是一個(gè)持續(xù)優(yōu)化和驗(yàn)證的過程。將A/B測(cè)試納入你的外貿(mào)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)常規(guī)流程，讓數(shù)據(jù)指導(dǎo)你的設(shè)計(jì)決策，才能確保你的網(wǎng)站始終以最佳狀態(tài)服務(wù)于全球客戶，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化率的最大化。
